Theo công văn Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom), những cửa hàng tại thành phố/thị xã sẽ làm việc từ 9 – 19 giờ, tại huyện sẽ làm việc từ 9 – 17 giờ. Các đơn vị hiện đã hoàn thành đăng ký danh sách trực Tết. Trong 9 ngày nghỉ Tết Nguyên đán, toàn Viettel sẽ có hơn 100.000 lượt người túc trực tại các vị trí, trung bình mỗi ngày có 11.296 người trực – chiếm 35 - 40% tổng quân số có thể huy động tham gia.

Trong đó, khoảng 41.000 lượt người trực sẽ bám sát khách hàng tại tuyến huyện với cơ cấu 60% nhân viên kinh doanh, 40% nhân viên kỹ thuật, đảm bảo an ninh an toàn đơn vị và phục vụ tốt khách hàng như trong điều kiện bình thường. Sau 3 ngày triển khai chỉ thị bán hàng dịp Tết, gần 4.000 đội bán hàng lưu động đã được triển khai, phát triển được thêm hàng vạn thuê bao mới, đạt 47% kế hoạch doanh thu về thẻ cào.