Nếu nhà mạng Viettel đã bán lại số thuê bao đó, tại sao Viettel không thông báo công khai tới khách hàng mà thông tin quảng cáo vẫn rầm rộ?

Tiếp đó, nhân viên Viettel mời khách hàng chọn số mới. Đọc mỏi mắt cả ngàn số điện thoại các đầu số 097, 098, 096, 086… với giá khởi 50.000 đăng ký, rất may chọn được cặp số đẹp đầu số 0868 (0868.270.460 và 270.462). Ký tên xong, nhân viên kiểm tra và báo: “Vui lòng chọn lại các đầu số khác, Viettel đang “quy hoạch” lại kho số…”

Khi khách hàng hỏi: “Vậy là đầu số này bị lỗi hay không bán ra nữa à?”, chị này trả lời: “Có cho đăng ký nhưng đang quy hoạch”…

Sự việc này sẽ khiến khách hàng băn khoăn, nghi ngại:

1. Việc Viettel thu hồi và bán đi số điện thoại đang sử dụng của khách hàng mà chỉ thông báo qua sms (Viettel cho biết vậy) mà không liên lạc qua các hình thức khác (số điện thoại khác, thư tới địa chỉ cư trú…) phải chăng là chưa thực sự vì khách hàng? Bởi có những người vì nhiều lý do bất khả kháng (đi công tác nước ngoài…) khi trở về thì mất số điện thoại, đứt gãy các liên hệ công việc, đời sống.
2. Việc Viettel đăng thông tin quảng cáo, bán sim đầu số 0868 nhưng sau đó nhân viên “từ chối bán” vì “đang quy hoạch lại” có phải là hành vi lừa dối khách hàng, vi phạm các quy định về quảng cáo, bán hàng?
3. Việc “quy hoạch đầu số” nếu có, thì Viettel không thông báo cho khách hàng, khiến họ băn khoăn, thậm chí nghĩ sai rằng có phải vì số đẹp nên nhân viên Viettel cố tình “ém” lại không bán (!?)
4. Công tác chăm sóc, hỗ trợ và bảo vệ khách hàng của Viettel phải chăng đang ‘có vấn đề”?
5. Đầu số 086 của Viettel đang gặp lỗi (Các đầu số 088 của Vinaphone vẫn giao dịch bình thường)?

Gợi ý xem thêm:

• Lắp đặt truyen hinh cap internet Viettel
• Truyen hinh cap Viettel Ha Noi giá rẻ