Những câu hỏi thường gặp về dịch vụ viettel
| Liên Hệ Tư Vấn, Lắp Đặt | |||
| Hà Nội 0985 528 522 |
HCM 0985 786 123 |
||
|
|
|||
|
Thanhmc@viettel.com.vn |
Báo sự cố : 1800 8119 |
||
|
|
|||
- Tôi đang dùng internet viettel nhưng tôi không biết gói cước của mình là gói nào ?
- Cách thức và thủ tục nâng cấp lên gói internet tốc độ cao hơn ?
- Cách thức và thủ tục hủy tạm ngưng dịch vụ Viettel ?
- Cách chuyển đổi tên chủ hợp đồng ? Tác dụng và lợi ích ?
- Tôi muốn chuyển mạng internet sang địa chỉ mới ?
- Internet viettel adsl mang lại những gì ?
- Lắp internet viettel có kèm wifi ? Vậy wifi truyền tối đa được bao nhiêu mét ?
1 - Tôi đang dùng internet viettel nhưng tôi không biết gói cước của mình là gói nào ?
Để biết gói cước của khách hàng đang sử dụng là gói cước nào ?
Khách hàng có thể theo các cách sau đây:
- Giá cước, gói cước in trên biên bản nghiệm thu hoặc hợp đồng đã ký với Viettel
- Gói cước được in trên hóa đơn thu cước với Viettel
- Khách hàng gọi tông đài hỗ trợ sau bán hàng : 18008119
bạn có thể dựa vào mức cước bạn đang đóng và so với gói cước viettel
xem thêm >> Gói cước internet viettel
2 - Cách thức và thủ tục nâng cấp lên gói internet tốc độ cao hơn ?
- chuyển từ cáp động viettel lên cáp quang viettel
Các khách hàng đang sử dụng Dịch vụ internet cáp đồng (ADSL), Điện thoại cố định (PSTN) của Viettel sẽ có chính sách riêng khi chuyển đổi nâng cấp dịch vụ.
Khách hàng không cần trả lại các thiết bị (Nếu có) của Viettel khi nâng cấp lên cáp quang
Khách hàng không phải tiếp tục cam kết sử dụng dịch vụ cũ
Được ưu tiên khi chuyển từ internet cáp đồng lên cáp quang. Chỉ cần ký hợp đồng bổ sung.
- đang dùng cáp quang chuyển lên gói cước cáp quang cao hơn
Khách hàng cần đem CMND (Cá nhân), Giấy giới thiệu (Công ty, tổ chức) để đăng ký nâng cấp lên gói cao hơn
3 - Cách thức và thủ tục hủy tạm ngưng dịch vụ Viettel ?
Khác với Di Động. Với các dịch vụ cố định và giải pháp Viettel (Internet, điện thoại cố định, fax,Viette Ca, Vtracking…) Khi khách hàng có nhu cầu tạm ngưng hoặc hủy các dịch vụ của Viettel. Khách hàng cần
- Ra trực tiếp cửa hàng Viettel để làm thủ tục hủy.
- Đem theo CMND (Cá nhân), giấy giới thiệu (Công ty, tổ chức) và hợp đồng hoặc hóa đơn thu cước của Viettel (Nếu có) để giao dịch viên làm thủ tục tạm ngưng, hủy dịch vụ
4 - Cách chuyển đổi tên chủ hợp đồng ? Tác dụng và lợi ích ?
Khi có điều kiện các khách hàng nên lấy tên mình làm chủ hợp đồng sử dụng các dịch vụ lắp mạng internet viettel, điện thoại cố định, truyền hình, fax… của Viettel.
Việc đứng tên chính chủ này sẽ góp phần giúp Viettel đảm báo quyền lợi chính đáng của khách hàng. Việc này cũng góp phần tạo thuận lợi hơn trong giao dịch với Viettel.
1. Chủ hợp đồng cũ cần qua các cửa hàng giao dịch với Viettel để đăng ký chuyển đổi sang chủ mới. Nhân viên Viettel sẽ thanh lý công nợ và làm phụ lục hợp đồng chuyển đổi sang tên chủ mới.
2. Trong trường hơp chủ hợp đồng cũ không thể liên lạc hoặc không có điều kiện, khả năng qua Cửa hàng giao dịch Viettel. Chủ nhân mới cần chuẩn bị 3 hóa đơn thu cước Viettel gần nhất, CMND, Hợp đồng, hoắ đơn (điện, nước..vv) (thuê nhà, bàn giao nhà..vv) chứng mính đang ở tại địa chỉ trên. Qua cửa hàng giao dịch Viettel để có thể đơn phương chuyển chủ tên hợp đồng.
5 - Tôi muốn chuyển mạng internet sang địa chỉ mới ?
Khách hàng khi có nhu cầu chuyển dịch địa chỉ sử dụng mạng internet viettel sang địa chỉ mới (Chỉ áp dụng nội Tỉnh, Thành Phố – Không chuyển được khác tỉnh, thành phố). Khách hàng cần:
- Qua các điểm giao dịch Viettel trên toàn quốc.
- Đem theo giấy CMND ( Đối với cá nhân), Giấy giới thiệu (Đối với công ty, tổ chức), Hợp đồng hoặc Hóa đơn thu cước của Viettel
- Đăng ký chuyển dịch địa chỉ với Giao dịch viên tại cửa hàng.
- Thanh toán công nợ hoặc các khoản phí chuyển dịch (nếu có)
- Ký phụ lục yêu cầu chuyển dịch địa chỉ
- Nhân viên Viettel chuyển dịch vị trí cho khách hàng
6 - Internet viettel mang lại lợi ích những gì ?
- Nối mạng internet với tốc độ cao và ổn định mà không cần phải quay số, không có tín hiệu báo bận, có thể xem phim và đáp ứng các nhu cầu cơ bản như xem phim, duyệt web.. trên mạng.
- Có thể lắp kèm điện thoại cố định, faxvới giá rẻ. Các dịch vụ trên hoạt động độc lập và không ảnh hưởng đến nhau.
- Lắp mạng lan, mạng wifi dễ dàng và có tính tương thích cao với hầu hết các modem thiết bị có bán trên thị trường.
- Giúp các khách hàng không có nhu cầu internet cao có một giá cước rẻ nhất có thể
- Thử nghiệm chất lượng mạng Viettel trước khi nâng cấp lên các gói cao cấp hơn. Cáp quang
7 - Lắp internet viettel có kèm wifi ? Vậy wifi truyền tối đa được bao nhiêu mét ?
Việc trang bị modem wifi cho khách hàng sẽ theo thông tin khuyến mại tại thời điểm khách hàng đăng ký.
Modem do viettel trang bị có wifi và tích hợp tất cả các chuẩn b,g,n.
Các chuẩn này sẽ giúp kết nối wifi với tất cả các loại thiết bị nối mạng có trên thị trường Desktop (máy tính để bàn), Laptop (máy tính xách tay), Table (máy tính bảng), Điện thoại di động
Về khả năng truyền tín hiệu wifi phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố: card wifi của thiết bị thu, Modem wifi có được đặt ở vị trí thông thoáng không bị cản trở bới các vật khác, Tường nhà, trần nhà,cửa, rèm có phải vật liệu hấp thu sóng hay không? …vv
tham khảo thêm :>>Lắp mạng wifi viettel
Theo các thử nghiệm ngoài trời. Lúc không có gió, không bị vật cản che phủ (Thiết bị phát và thu cùng là TP Link 741ND). Một Modem wifi chuẩn N có thể phát xa 0.05 Km. Với chuẩn B là 2Km.
Trang chủ
Lên đầu trang
Hà Nội : 