Một tuần gần đây, anh Nguyễn Quang Vinh (Đống Đa, Hà Nội) liên tục nhận được những cuộc điện thoại giấu tên. Trung bình mỗi ngày, nhận được 3-5 lượt nháy máy, anh bấm nghe thì đầu dây bên kia liền dập ngay. "Sáng sớm, đêm khuya hay khi đang họp, bất kể lúc nào tôi cũng có nguy cơ phải nhận những cú điện thoại hiện "No name" trên màn hình", anh Vinh nói.

Do không hiển thị số di động nên anh Vinh không thể sử dụng chức năng chặn cuộc gọi hay báo với tổng đài nhà mạng. Tình trạng đó kéo dài khiến anh bị gián đoạn không ít công việc và ảnh hưởng đến cuộc sống. Nhiều hôm đang chờ thông tin từ đối tác, không thể để máy im lặng, anh Vinh lại chỉ nhận được chuông điện thoại vô danh. Anh muốn gọi điện lại cho người 'trêu' mình để hỏi rõ sự tình cũng khó vì chẳng có manh mối nào để liên lạc.

Đầu tháng 3 vừa qua, chị Ngô Phương Lan, sống ở Mỹ Đình, Hà Nội nhận được cuộc gọi từ sim 09xxx88999. Là người rất cảnh giác với những số điện thoại lạ nhưng thấy đầu dây liên lạc quá đẹp, chị Lan tò mò nên nghe thử. "Họ nói tôi trúng thưởng 100 triệu đồng ở ngân hàng, bảo đến chi nhánh ở Xã Đàn nhận", chị Lan kể lại.

Quá bất ngờ, chị Lan không suy tính gì và tưởng thật. Đến nơi, hỏi nhân viên ngân hàng, chị mới biết không có giải thưởng nào. Chị Lan gọi lại cho số điện thoại 09xxx88999 thì người nghe máy khác hẳn giọng nam đã báo tin cho chị trước đó. Bản thân chủ nhân số điện thoại trên cũng không hiểu vì sao chị Lan nói về chuyện trúng thưởng. "Tôi nghĩ số đẹp có thể là hotline, họ lại không yêu cầu nạp thẻ hay đóng phí gì cả nên mình mới không nghi ngờ", chị Lan nói.

Bên cạnh những phần mềm giả mạo đầu số tin nhắn như SMS Touch, fakesms,... mới đây còn xuất hiện tổng đài có chức năng ảo hóa số điện thoại. Cụ thể, khi gọi đến 19005xxx16, khách hàng có thể gọi điện giấu số, tạm thời chuyển đổi thành số thuê bao đẹp, liên lạc ra nước ngoài hay ghi âm lén cuộc gọi... tới một số điện thoại bất kì.

Theo đó, màn hình điện thoại của người nhận hoặc hiện đầu số gọi đến là "No name", "Vô danh" hoặc hiện bất kể một số sim nào mà người dùng lựa chọn. Cước chuyển tiếp cho dịch vụ này từ 4.500 - 6.000 đồng mỗi phút, tính từ khi kết nối với tổng đài. Thuê bao bị trừ tiền ngay cả khi không liên lạc được với người cần gặp.

Trên diễn đàn SSC, dịch vụ này nhận được nhiều comment lo lắng của người dùng di động. "Thật giả lẫn lộn thế này thì nguy quá, không lẽ cứ nhận được cuộc gọi lạ nào cũng phải liên hệ lại để kiểm tra, mà nhỡ bị lừa thì bắt đền ai được vì làm gì có manh mối nào", thành viên gauxinh_liberty chia sẻ. Trong khi đó, không ít người lại lên kế hoạch tận dụng dịch vụ này để trêu trọc, thậm chí lừa đảo thuê bao khác.

Qua kiểm tra trên hệ thống, đại diện của Viettel cho biết, tổng đài 19005xxx16 do một công ty ở xã Xuân Hòa, huyện Kế Sách, Sóc Trăng kinh doanh. Ông khẳng định, đây không phải đầu số CP đối tác của Viettel. "Dịch vụ này vi phạm quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông về ngăn chặn tin nhắn, điện thoại giả mạo", ông nói.

Theo đó, để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và thực hiện đúng quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông, Viettel đã tiến hành ngắt kết nối từ thuê bao của nhà mạng đến đầu số 19005xxx16. "Chúng tôi đã gửi công văn thông báo và yêu cầu đơn vị quản lí rà soát hệ thống, quản lí chặt các đối tác cung cấp nội dung", ông thông tin.

Nguồn tin từ doanh nghiệp viễn thông sở hữu đầu số dịch vụ trên cho biết đã tiến hành làm việc với đối tác về vi phạm kể trên. Hiện, tổng đài ảo hóa số điện thoại đã bị buộc ngừng hoạt động để đảm bảo an toàn cho tất cả khách hàng viễn thông.

Trước đó, tháng 10/2010, Bộ Thông tin và Truyền thông đã ban hành thông báo số 148, yêu cầu tất cả các công ty viễn thông di động triển khai biện pháp quản lí, kĩ thuật ngăn chặn hành vi gọi điện, gửi tin nhắn giả mạo số xuất phát từ mạng mình.